WORKSHOP | Istruzioni pre-arrivo nel 118

Il corso sulle istruzioni pre-arrivo, rivolto esclusivamente agli Infermieri, nasce con l'obiettivo di fornire ai dispatcher gli strumenti necessari per gestire al meglio una chiamata di emergenza nelle fasi in cui non è ancora fisicamente presente un sanitario o un soccorritore sulla scena dell'evento. 

PreArrival Instruction Nurse – corso rivolto a infermieri del 118 e di Centrale Operativa

Orario & Sede

30 mar, 09:00 – 18:00 a Firenze, Piazza Adua (Sede CEU2023)

  • Partecipanti: 30
  • Aperto a: medici e infermieri
  • ECM: SI
  • Certificazione: SI
  • Durata: 8 ORE
  • Location: Firenze, Piazza Adua (sede CEU 2023)
  • Orario: 08:00 – 18.00

Introduzione all’evento

Il corso sulle istruzioni pre-arrivo, rivolto esclusivamente agli Infermieri, nasce con l’obiettivo di fornire ai dispatcher gli strumenti necessari per gestire al meglio una chiamata di emergenza nelle fasi in cui. non è ancora fisicamente presente un sanitario o un soccorritore sulla scena dell’evento. Gli obiettivi specifici di questo corso sono: ·

  • Rafforzare le competenze relazionali durante la somministrazione delle IPA;
  • Migliorare le strategie di gestione dell’utente;
  • Migliorare la disponibilità dell’utente ad eseguire le IPA;
  • Migliorare la gestione dello stress post evento lavorando su:
    • decompressione emotiva relazionale post evento
    • compassion fatigue
    • prevenzione del burnout

Programma

Il corso prevede una parte teorica durante la mattina, dalle 08:30 alle 12:30, nella quali verranno trattati i seguenti argomenti:

– presentazione tecnica delle Istruzioni Pre Arrivo;

– elementi di comunicazione verbale e non verbale;

– elementi di comunicazione telefonica;

– strategie di gestione dell’utente;

– tipologie particolari di utenti: utente ansioso, anziano, straniero, bambino, psichiatrico;

– frustrazione, fallimento, accettazione dei limiti;

– bias cognitivi;

– gestione dello stress (prevenzione del burnout e compassion fatigue);

– tecniche di rilassamento e mindfulness.

Durante il pomeriggio, dalle ore 14:00 alle ore 18:00, si lavorerà in piccoli gruppi:

– caso clinico da discutere in gruppo;

– riascolto di alcune chiamate con riflessione sugli aspetti teorici forniti nella mattinata;

– simulazione relazionale;

– applicazione pratica di tecniche PNL.

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