Gestione della violenza in sanità e utenti aggressivi

Il corso tratta il rischio aggressione nei contesti sanitari, con un focus sulla prevenzione e la gestione della violenza e degli utenti aggressivi. L’obiettivo del corso è infatti fornire indicazioni e strumenti pratici per affrontare il rischio di aggressioni, minacce e molestie sul luogo di lavoro. Verranno quindi presentate strategie specifiche per identificare segnali precoci di potenziali situazioni di violenza, nonché soluzioni per affrontare queste situazioni in modo professionale e sicuro, rispettando le normative vigenti. Il corso mira a fornire agli operatori sanitari le competenze necessarie per prevenire e affrontare la violenza sul lavoro e gli utenti aggressivi, contribuendo a garantire un ambiente lavorativo sicuro e protetto.

Accurate Solutions · 11 Agosto 2023

18 ottobre presso il SIMULA HUB, PARMA

Il corso tratta il rischio aggressione nei contesti sanitari, con un focus sulla prevenzione e la gestione della violenza e degli utenti aggressivi. L’obiettivo del corso è infatti fornire indicazioni e strumenti pratici per affrontare il rischio di aggressioni, minacce e molestie sul luogo di lavoro. Verranno quindi presentate strategie specifiche per identificare segnali precoci di potenziali situazioni di violenza, nonché soluzioni per affrontare queste situazioni in modo professionale e sicuro, rispettando le normative vigenti. Il corso mira a fornire agli operatori sanitari le competenze necessarie per prevenire e affrontare la violenza sul lavoro e gli utenti aggressivi, contribuendo a garantire un ambiente lavorativo sicuro e protetto.

PROGRAMMA

 •  L’aggressività sul lavoro: episodi eclatanti ed episodi latenti

•  Il ciclo dell’aggressività

•  L’impatto sull’organizzazione, sul gruppo e sul singolo

•  I rischi psicosociali e il rischio aggressione

•  Il ruolo degli attori organizzativi

•  Strategie verbali

•  La comunicazione, la negoziazione e la mediazione

•  Tecniche verbali di de-escalation

•  Strategie fisiche e gestione degli spazi

•  La gestione della situazione critica

•  Tecniche di prevenzione e di contenimento

Simulazione: si prevede il coinvolgimento di un attore per mettere in atto delle simulazioni. Le simulazioni sono finalizzate a permettere ai partecipanti di riconoscere i segnali di aggressività, individuare i comportamenti efficaci e non efficaci, mettersi alla prova e testare le strategie apprese.

DOCENTI*

Jessika Camatti

La Dott.ssa Jessika Camatti, classe 1989, si è laureata con Lode in Medicina e Chirurgia nel 2014 presso l’Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia, ove si è specializzata con lode in Medicina Legale nel 2019. È Medico Competente e Medico Autorizzato; ha conseguito Master in Psicologia Clinica del Lavoro. Dirigente Medico presso il Dipartimento della Sicurezza della AUSL di Piacenza, è autrice di pubblicazioni scientifiche e contributi a congressi internazionali, relatrice a convegni internazionali e vincitrice di numerose borse di studio. È altresì diplomata in clarinetto presso l’Istituto Superiore di Studi Musicali “Vecchi-Tonelli” di Modena.

Giuseppe Ferrari

Presidente della Sipiss, Direttore Editoriale delle Edizioni FS ed Editor in Chief del Journal of Health and Social Science. Esperto in consulenza organizzativa e nella progettazione di prove e strumenti per la valutazione delle competenze. Ha al suo attivo numerose pubblicazioni sulla gestione delle patologie psichiatriche nei luoghi di lavoro. Psicologo e Psicoanalista.

Maria Sara Introvini

Psicologa specializzata in Psicologia del Lavoro e delle Organizzazioni, consulente per lo sviluppo delle risorse umane e formatrice. Si occupa di servizi per la crescita e la valorizzazione delle persone in azienda tra i quali la selezione, il coaching, la formazione e l’orientamento. Progetta ed eroga assessment e development center, percorsi per l’implementazione di competenze trasversali: comunicazione, public speaking, gestione delle emozioni.

Nicoletta Porcu

La Dott.ssa Nicoletta Porcu, psicologa-neuropsicologa Psicoterapeuta cognitivo-costruttivista Brain Trainer Assomensana, è iscritta da marzo 2009 alla Sezione A dell’Albo degli Psicologi della Lombardia. A dicembre 2015 si è specializzata in Psicoterapia ad indirizzo Cognitivo-costruttivista presso la Scuola Quadriennale NOUS di Milano; da dicembre 2016 è Brain Trainer Assomensana nella zona di Piacenza. Attualmente altresì titolare di contratto libero-professionale presso AUSL Piacenza a far tempo da agosto 2022.

Franco Pugliese

Il Dott. Franco Pugliese si è laureato con Lode in Medicina e Chirurgia presso l’Università degli Studi di Pavia, ove si è specializzato in Medicina del Lavoro (1980), Cardiologia (1985), Igiene e Medicina Preventiva (1992). È Medico Competente, Medico Autorizzato, Risk Manager. Dal 2009 al 2022 è stato Direttore del Dipartimento della Sicurezza presso AUSL Piacenza, ove era nominato Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione e Medico Competente Coordinatore. E’ Presidente LILT Piacenza, Presidente del Rotary Club Piacenza Farnese, Past President AIRESPSA.

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